Maltepe'nin Başıbüyük Mahallesi için servis talebi, telefon ya da WhatsApp üzerinden alınır. Adresiniz, iletişim numaranız ve kombinizdeki sorun not edilir; servis süreci ve ücret bilgisi bu görüşmede size iletilir.
Kaydınız teknik ekibimize yönlendirilir. Randevu saatini siz ve ekibimiz birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz. Gezici servis araçlarımızla 7/24 hizmet veriyor, aynı gün servis imkânı sunuyoruz; kesin saat görüşmede netleşir.
Protherm kombiniz için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Kombi sorunlarını çoğunlukla ısıtma ve sıcak su olarak ikiye ayırıyoruz; hangisinde sorun yaşadığınızı telefonda söylemeniz kaydı hızlandırır.
Protherm, Vaillant Group markası. Sitemizde Protherm için 7 ayrı seri kayıtlı: Lynx Condens, Puma Condens, Gepard Condens, Lynx, Leopard, Jaguar, Panther. Aynı marka altındaki seriler arasında parça ve ayar farkı olabileceği için işlemden önce etiketteki tam model adını kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Üç yollu vana, kombinin ısıtma ile sıcak su devresi arasında geçiş yapmasını sağlar. Vananın takılması, sıcak su isterken petekleri ısıtmaya devam etmesi ya da tam tersi sorunlara yol açabilir.
Kombinin kısa aralıklarla açılıp kapanması; tesisattaki hava, basınç sorunu, sensör ya da termostat ayarı gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Sorunun hangi koşullarda ortaya çıktığını söylemeniz teşhisi kolaylaştırır.
Kombide ısıtma ve sıcak su ayrı devrelerde çalışır. Sıcak su geliyor ama petek ısınmıyorsa sorun çoğunlukla ısıtma devresindedir; tersi durumda kullanım suyu tarafı kontrol edilir. Sorunu bu şekilde ayırmak telefonda kayıt sırasında da bize zaman kazandırır.
Tesisattaki suyun temizliği, pompa ve eşanjörün ömrünü etkiler. Eski ve kirli tesisatlarda filtre kullanımı ve gerektiğinde temizlik, kombiye çamur ulaşmasını azaltır.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Doğalgaz vanasının açık olduğunu ve evde gaz kesintisi olmadığını kontrol edin. Kombinin fişinin takılı olduğunu ve evde elektrik bulunduğunu kontrol edin. Oda termostatının ayarını ve varsa pilini kontrol edin. Gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve elektrik düğmelerine dokunmayın.
İşlem sonunda size hizmet belgesi veriyoruz ve bu belge garanti belgesi olarak da geçer: parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir, parçalar orijinaldir. Garanti, kullanıcı hatalarını ve cihaza başka servis ya da kişilerce yapılan müdahaleleri kapsamaz. Fatura talebe bağlıdır, ödeme nakit veya EFT iledir.
Maltepe'deki 18 mahalleden biri olan Başıbüyük için de gezici servis ekiplerimiz çalışıyor. Servis kaydı alırken mahallenin yanında cadde, sokak ve kapı numarasını söylemeniz yeterli.
Sık sorulan sorular: Servis ne kadar sürede geliyor? Randevu saatini sizinle birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz; aynı gün hizmet veriyoruz. Protherm kombi servis ücretini nasıl öğrenirim? Adres kaydı sırasında telefonda servis süreci ve servis ücreti hakkında bilgi veriyoruz. Ücreti öğrendikten sonra servis kaydınızı onaylarsınız.
Diğer sorular: Kombi neden kaynama sesi çıkarıyor? Kireç, düşük su akışı ya da tesisatta hava olabilir. Yoğuşmalı kombinin tahliye hattı neden önemli? Yoğuşma suyu bu hattan akar. Hat tıkanırsa cihaz uyarı verebilir ya da çalışmayı durdurabilir.