Protherm kombiniz için Feyzullah Mahallesi'nde servis istediğinizde ilk adım kısa bir telefon görüşmesidir: adres, iletişim bilgisi ve cihazın arızası kaydedilir, ardından süreç ve servis ücreti hakkında bilgi verilir.
Kaydınız teknik ekibimize yönlendirilir. Randevu saatini siz ve ekibimiz birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz. Gezici servis araçlarımızla 7/24 hizmet veriyor, aynı gün servis imkânı sunuyoruz; kesin saat görüşmede netleşir.
Protherm kombiniz için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Kombi sorunlarını çoğunlukla ısıtma ve sıcak su olarak ikiye ayırıyoruz; hangisinde sorun yaşadığınızı telefonda söylemeniz kaydı hızlandırır.
Protherm, Vaillant Group markası. Sitemizde Protherm için 7 ayrı seri kayıtlı: Lynx Condens, Puma Condens, Gepard Condens, Lynx, Leopard, Jaguar, Panther. Aynı marka altındaki seriler arasında parça ve ayar farkı olabileceği için işlemden önce etiketteki tam model adını kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Kombinin kısa aralıklarla açılıp kapanması; tesisattaki hava, basınç sorunu, sensör ya da termostat ayarı gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Sorunun hangi koşullarda ortaya çıktığını söylemeniz teşhisi kolaylaştırır.
Eski tesisatlarda zamanla çamur ve pas birikir. Bu birikinti pompaya ve eşanjöre zarar verebilir, peteklerin bazı bölümlerinin ısınmamasına neden olur. Filtre takılması ve gerektiğinde tesisat temizliği önlem olarak düşünülebilir.
Kombi, doğalgazı yakarak ısıtma suyunu ısıtır ve bu suyu pompa yardımıyla petek ve radyatörlere gönderir. Musluktan sıcak su istendiğinde ise bir eşanjör üzerinden kullanım suyu ısıtılır. Bu iki işlev aynı cihazda çalıştığı için sorunun hangisinde olduğunu bilmek teşhisi hızlandırır.
Uzun süre kullanılmayan kombide pompa takılabilir ya da devrede basınç değişebilir. Isıtma sezonundan önce cihazı kısa süre çalıştırıp petek ısınmasını ve sıcak suyu denemek, olası sorunları önceden gösterir.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Doğalgaz vanasının açık olduğunu ve evde gaz kesintisi olmadığını kontrol edin. Kombi ekranındaki su basıncının normal aralıkta olup olmadığına bakın. Kombinin kapaklarını açmayın ve cihaza kendiniz müdahale etmeyin. Gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve elektrik düğmelerine dokunmayın.
Orijinal parça kullanıyor, değişen parça ve işçiliğe 1 yıl servis garantisi veriyoruz. Garanti belgesi, işlem bittiğinde verilen hizmet belgesidir. Fatura isterseniz düzenlenir. Kullanıcı hatası ve başkasının cihaza müdahalesi garanti dışıdır. Ödeme nakit ya da EFT ile alınır.
Maltepe'deki 18 mahalleden biri olan Feyzullah için de gezici servis ekiplerimiz çalışıyor. Servis kaydı alırken mahallenin yanında cadde, sokak ve kapı numarasını söylemeniz yeterli.
Sık sorulan sorular: Cihaza kendim müdahale etmeli miyim? Hayır. Kapakları açmayın; ekranda görünen uyarıyı ve model etiketini not edip bize bildirin. Başka kişilerin cihaza müdahalesi garanti kapsamını etkiler. Servis ne kadar sürede geliyor? Randevu saatini sizinle birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz; aynı gün hizmet veriyoruz.
Diğer sorular: Sıcak su neden bir ısınıp bir soğuyor? Kireçlenme, kullanım suyu sensörü ya da düşük debi gibi nedenler olabilir. Cihaz yerinde kontrol edilmeden kesin söylenemez. Kombi çalışmıyor, önce ne kontrol edeyim? Doğalgaz vanasının açık olduğunu, elektriğin geldiğini, basıncı ve termostat ayarını kontrol edebilirsiniz.