Çınar Mahallesi'nden bize telefonla ya da WhatsApp'tan ulaştığınızda önce adresinizi, iletişim bilginizi ve Protherm kombinizdeki arızayı kaydediyoruz. Aynı görüşmede servis sürecini ve servis ücretini de anlatıyoruz; ücreti öğrenmeden servis çağırmış olmuyorsunuz.
Randevu zamanı tek taraflı verilmez: müşterinin müsait olduğu zamanla bizim müsait olduğumuz zaman konuşulur ve ortak karar alınır. Gezici servis araçlarımız ilçede dolaştığı için aynı gün hizmet veriyoruz, 7/24 arayabilirsiniz.
Protherm kombiniz için arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Kombi sorunlarını çoğunlukla ısıtma ve sıcak su olarak ikiye ayırıyoruz; hangisinde sorun yaşadığınızı telefonda söylemeniz kaydı hızlandırır.
Protherm, Vaillant Group markası. Sitemizde Protherm için 7 ayrı seri kayıtlı: Lynx Condens, Puma Condens, Gepard Condens, Lynx, Leopard, Jaguar, Panther. Aynı marka altındaki seriler arasında parça ve ayar farkı olabileceği için işlemden önce etiketteki tam model adını kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Yoğuşmalı kombilerde baca gazındaki su buharının ısısı geri kazanılır ve oluşan yoğuşma suyu bir tahliye hattıyla dışarı verilir. Klasik kombilerde bu geri kazanım yoktur. Cihazınızın türü, bakımda kontrol edilecek noktaları da değiştirir.
Kombinin kısa aralıklarla açılıp kapanması; tesisattaki hava, basınç sorunu, sensör ya da termostat ayarı gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Sorunun hangi koşullarda ortaya çıktığını söylemeniz teşhisi kolaylaştırır.
Peteklerin üst kısmı soğuk, alt kısmı sıcaksa tesisatta hava birikmiş olabilir. Hava alındıktan sonra kombinin basıncı düşebilir ve yeniden tamamlanması gerekir. Hava sorunu tekrar ediyorsa kaynağı araştırılmalıdır.
Oda termostatı, ısıtmanın ne zaman duracağını belirler. Yanlış ayarlı ya da pili bitmiş bir termostat, kombi çalışıyormuş gibi görünse de evi ısıtmama sorununa yol açabilir. Servis çağırmadan önce termostat ayarı ve pili kontrol edilebilir.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Kombi ekranındaki su basıncının normal aralıkta olup olmadığına bakın. Oda termostatının ayarını ve varsa pilini kontrol edin. Ekranda uyarı kodu varsa kodu ve model etiketini not edin. Gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve elektrik düğmelerine dokunmayın.
İşlem sonunda size hizmet belgesi veriyoruz ve bu belge garanti belgesi olarak da geçer: parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir, parçalar orijinaldir. Garanti, kullanıcı hatalarını ve cihaza başka servis ya da kişilerce yapılan müdahaleleri kapsamaz. Fatura talebe bağlıdır, ödeme nakit veya EFT iledir.
Çınar, Maltepe ilçesine bağlı mahalleler arasında yer alıyor. Sezginler Teknik olarak Maltepe'de 18 mahallenin tamamına hizmet veriyoruz. Adres kaydında mahalle adına ek olarak sokak ve bina numarasını da vermeniz ekibin adresi doğru bulmasını kolaylaştırır.
Sık sorulan sorular: Servis ne kadar sürede geliyor? Randevu saatini sizinle birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz; aynı gün hizmet veriyoruz. Kullandığınız parçalar orijinal mi? Evet, değişen parçalarda orijinal parça kullanıyoruz.
Diğer sorular: Kombinin güvenlik valfinden neden su damlıyor? Basıncın yükselmesi, genleşme tankı sorunu ya da valfin kendisi olabilir. Kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyorsa pompa mı bozuktur? Pompa olabilir ama hava, çamur ve vana gibi başka nedenler de kontrol edilir.