Maltepe'nin Yalı Mahallesi için servis talebi, telefon ya da WhatsApp üzerinden alınır. Adresiniz, iletişim numaranız ve kombinizdeki sorun not edilir; servis süreci ve ücret bilgisi bu görüşmede size iletilir.
Randevu zamanı tek taraflı verilmez: müşterinin müsait olduğu zamanla bizim müsait olduğumuz zaman konuşulur ve ortak karar alınır. Gezici servis araçlarımız ilçede dolaştığı için aynı gün hizmet veriyoruz, 7/24 arayabilirsiniz.
Protherm kombi için servis, arıza giderme ve bakım hizmetlerini veriyoruz. Isıtma ile sıcak su ayrı değerlendirilir; kaloriferin ısınmaması ile musluktan sıcak su gelmemesi farklı nedenlerden kaynaklanabilir, bu yüzden ikisini ayrı anlatmanız bize yardımcı olur.
Protherm, Vaillant Group markası. Sitemizde Protherm için 7 ayrı seri kayıtlı: Lynx Condens, Puma Condens, Gepard Condens, Lynx, Leopard, Jaguar, Panther. Aynı marka altındaki seriler arasında parça ve ayar farkı olabileceği için işlemden önce etiketteki tam model adını kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Çoğu kombide ısıtma devresinin su basıncının soğukken yaklaşık 1 ile 1,5 bar arasında olması beklenir; kesin değer cihazın kullanım kılavuzunda yazar. Basıncın sık sık düşmesi tesisatta ya da cihazda bir sızıntıya işaret edebilir.
Hermetik ve yoğuşmalı kombilerde fan, baca gazını dışarı atar; hava basınç anahtarı da fanın çalıştığını kontrol eder. Bu parçalardan biri sorun çıkardığında kombi güvenlik nedeniyle yanmaz.
Kombi, doğalgazı yakarak ısıtma suyunu ısıtır ve bu suyu pompa yardımıyla petek ve radyatörlere gönderir. Musluktan sıcak su istendiğinde ise bir eşanjör üzerinden kullanım suyu ısıtılır. Bu iki işlev aynı cihazda çalıştığı için sorunun hangisinde olduğunu bilmek teşhisi hızlandırır.
Sert sulu bölgelerde plakalı eşanjörde kireç birikebilir. Bu durumda sıcak su debisi düşer, su bir ısınıp bir soğuyabilir. Kireç temizliği ya da gerekirse parça değişimi, kontrolden sonra belirlenir.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Doğalgaz vanasının açık olduğunu ve evde gaz kesintisi olmadığını kontrol edin. Kombinin fişinin takılı olduğunu ve evde elektrik bulunduğunu kontrol edin. Kombi ekranındaki su basıncının normal aralıkta olup olmadığına bakın. Ekranda uyarı kodu varsa kodu ve model etiketini not edin.
Orijinal parça kullanıyor, değişen parça ve işçiliğe 1 yıl servis garantisi veriyoruz. Garanti belgesi, işlem bittiğinde verilen hizmet belgesidir. Fatura isterseniz düzenlenir. Kullanıcı hatası ve başkasının cihaza müdahalesi garanti dışıdır. Ödeme nakit ya da EFT ile alınır.
Hizmet bölgemizde Maltepe'nin 18 mahallesi bulunuyor ve Yalı bunlardan biri. Açık adresi (sokak, bina, daire) kayıtta paylaşmanız yeterli.
Sık sorulan sorular: Telefonda hangi bilgileri vermeliyim? Adresinizi, iletişim numaranızı ve kombinizdeki arızayı söylemeniz yeterli. Model etiketi elinizin altındaysa onu da paylaşın. Servis ne kadar sürede geliyor? Randevu saatini sizinle birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz; aynı gün hizmet veriyoruz.
Diğer sorular: Kombide karbonmonoksit riski var mı? Baca ve yanma havası yolu düzgün değilse risk oluşabilir. Düzenli kontrol ve dedektör bu riski azaltır. Kombi çalışmıyor, önce ne kontrol edeyim? Doğalgaz vanasının açık olduğunu, elektriğin geldiğini, basıncı ve termostat ayarını kontrol edebilirsiniz.